A IMOTEK Group assume o compromisso de proteger a privacidade dos utilizadores e garantir que o tratamento dos dados pessoais é seguro, transparente e adequado às normas legais em vigor, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

IMOTEK Group
Email: geral@imotekgroup.pt
Telefone: +351 965 379 244
Sede: Lisboa, Portugal

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos dados pessoais apenas quando necessário para fornecer serviços, responder a pedidos ou melhorar a experiência do utilizador.

Recolhemos os seguintes dados:
– Nome, email e telefone (formulários de contacto)
– Nome, email (newsletter)
– Morada, NIF, dados de faturação e entrega (loja online)
– Histórico de encomendas (loja online)
– Conta de utilizador (registos na loja)
– Dados de pagamento (MBWay, Stripe, PayPal) — processados pelos operadores
– Conversas e interações via WhatsApp / Chat

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:
– Responder a pedidos de contacto e pedidos de orçamento
– Processar encomendas na loja
– Criar e gerir contas de utilizador
– Envio de comunicações de marketing (newsletter)
– Melhorar serviços e experiência do utilizador
– Cumprimento de obrigações legais e fiscais

4. Base Legal

Tratamos dados com base em:
– Consentimento do utilizador
– Execução de contrato (compras, pedidos de orçamento)
– Obrigação legal (faturação, impostos)
– Interesse legítimo (melhoria de serviços)

5. Partilha de Dados

Os dados podem ser partilhados apenas com:
– Prestadores de serviços (alojamento, email, CRM)
– Serviços de pagamento (MBWay, Stripe, PayPal)
– Transportadoras
– Autoridades legais, quando obrigatório

Nunca vendemos dados pessoais.

6. Conservação dos Dados

– Dados de conta e encomendas: 10 anos (obrigação fiscal)
– Dados de contacto: até 3 anos
– Subscrições newsletters: até cancelamento
– Registos de chat: até 12 meses

7. Direitos dos Utilizadores

O utilizador pode solicitar a qualquer momento:
– Acesso
– Retificação
– Portabilidade
– Eliminação
– Oposição ao tratamento
– Retirar consentimento

Pedidos: geral@imotekgroup.pt

8. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para impedir acessos não autorizados, perda, ou destruição dos dados.

9. Alterações

A IMOTEK Group pode atualizar esta política. A versão mais recente será sempre publicada nesta página.